Wil jij ons team vervoegen ?

We zijn op zoek naar 2 klantencoördinatoren voor onze hoofdzetel in Sint-Denijs-Westrem.

Doel van de functie: begeleiden van de klant en opmaken van de commerciële documenten teneinde de klant optimaal te informeren en een maximale klantentevredenheid na te streven.

Resultaatsgebieden

  • Aanspreekpunt (SPOC- Single Point of Contact) voor onze klanten, vnl. via de klantenzone
  • Jij bent de spilfiguur die de klant optimaal informeert over de keuze-mogelijkheden die binnen een vastgelegde timing dient gemaakt te worden.
  • Individueel begeleiden van de klant bij het maken van keuzes inzake afwerkingen, de inplanting van de technieken (elektriciteit, verwarming, ...) van de woonunit met als doel een maximale klantentevredenheid te garanderen.
  • Verwerken van de gevraagde wijzigingen met bijhorende meerprijs tot akkoord van de klant. Hiervoor dien je tevens de ondertekende juridische documenten (verkoopovereenkomst en bijlagen) te verifiëren.
  • Jij communiceert met de projectleider en bezorgt het volledige klantendossier (gemaakte keuzes, bestelbonnen, ...) aan de projectleider teneinde een correcte uitvoering te bekomen en dit binnen de vooropgestelde deadlines.
  • Ondersteuning bij het in verkoop krijgen van projecten. Dit betekent dat jij de opmaak van de vereiste commerciële documenten coördineert. Dit zijn o.a. verkoopplannen, 3D-beelden, VR-tool, ... i.s.m. de interne diensten en binnen de vooropgestelde deadlines.
  • Jij staat in voor de opmaak van het verkooplastenboek en verzamelt hiervoor alle technische en relevante info via de projectleider en projectmanager.
  • De klantenbegeleider staat tevens in voor het ontwerp van de electraplannen en het bepalen van de locatie van de verwarmingselementen.
  • In samenwerking met de verkoopafdeling: bepalen van veelgevraagde meerwerken (upgrades). Jij doet de nodige berekeningen die vervolgens worden toegevoegd aan het verkoopdossier.
  • Het garanderen van een goede klantenreis, vanaf aankoop t.e.m. finale klantenkeuze.
  • Kunnen werken met autocad is een pluspunt. Je rapporteert aan de ‘head of development’.

Specifieke competenties

  • Kennis van Autocad is een pluspunt
  • Stressbestendig en flexibel zijn
  • Deadlines respecteren
  • In staat zijn om relaties met mensen op verschillende niveaus op te bouwen en te onderhouden
  • Administratief heel sterk zijn; goed kunnen coördineren
  • Commercieel aangelegd zijn en graag met klanten werken
  • Assertief zijn
  • Ondernemend zijn en initiatief durven nemen
  • Goede kennis van het Frans

Aanbod

Je komt terecht in een ambitieus familiebedrijf dat tot de marktleiders behoort. Je kan rekenen op een interne opleiding en een aantrekkelijke verloning (bediendenstatuut) aangevuld met extralegale voordelen.

Solliciteren

Bij interesse kan je jouw CV en bijhorende motivatiebrief mailen naar jobs@bostoen.be.