Ben jij de persoon die we zoeken ?

We zijn op zoek naar een klantencoördinator voor onze hoofdzetel in Sint-Denijs-Westrem.

Doel van de functie: begeleiden van de klant en opmaken van de commerciële documenten teneinde de klant optimaal te informeren en een maximale klantentevredenheid na te streven.

Resultaatsgebieden

  • Aanspreekpunt (SPOC- Single Point of Contact) voor onze klanten, ook via de klantenzone.
  • Jij bent de spilfiguur die de klant optimaal informeert door alle nodige informatie te verzamelen via de interne collega’s alsmede het externe projectteam.
  • Individueel begeleiden van de klant bij het maken van keuzes inzake afwerkingen de inplanting van de technieken (elektriciteit, verwarming, ...) van het appartement met als doel een maximale klantentevredenheid te garanderen.
  • Verwerken van de gevraagde wijzigingen met bijhorende meerprijs tot akkoord van de klant.
  • Jij communiceert met de projectleider en bezorgt het volledige klantendossier (gemaakte keuzes, bestelbonnen, ...) aan de projectleider teneinde een correcte uitvoering te bekomen.
  • Ondersteuning bij het in verkoop krijgen van projecten. Dit betekent dat jij de opmaak van de vereiste commerciële documenten coördineert. Dit betreft o.a. verkoopplannen, verkooplastenboek, 3D-beelden, VR-tool, ... i.s.m. de interne diensten en binnen de vooropgestelde deadlines.
  • In samenwerking met onze collega’s van Sales: bepalen van veelgevraagde meerwerken (upgrades) en het documenteren ervan, opdat dit kan toegevoegd worden aan het verkoopdossier
  • Het garanderen van een goede klantenreis, vanaf aankoop tot levering van het appartement.

Specifieke competenties

  • Kennis van Autocad is een pluspunt
  • Stressbestendig en flexibel zijn
  • Deadlines respecteren
  • In staat zijn om relaties met mensen op verschillende niveaus op te bouwen en te onderhouden
  • Administratief heel sterk zijn; goed kunnen coördineren
  • Commercieel aangelegd zijn en graag met klanten werken
  • Assertief zijn
  • Ondernemend zijn en initiatief durven nemen
  • Goede kennis van het Frans

Aanbod

Je komt terecht in een ambitieus familiebedrijf dat tot de marktleiders behoort. Je kan rekenen op een interne opleiding en een aantrekkelijke verloning (bediendenstatuut) aangevuld met extralegale voordelen.

Solliciteren

Bij interesse kan je jouw CV en bijhorende motivatiebrief mailen naar jobs@bostoen.be.